加工業からサービスプロバイダへ
刺しゅうが紡ぐ新たな「価値」

同社の受注の9割はネットからの流入で、公式サイトでは加工方法や商品を選んでオリジナル刺しゅうデータを手軽に生成・発注できるオンラインサービスを展開中。取り扱う商材はワッペン、バッグ、ネクタイ、ユニフォームなど幅広く、特に人気なのはリストバンドとタオルだという。

海外展開を考えるようになったきっかけは、2023年秋。いつものようにメールを確認していたところ、アメリカから「仕事で使っている衣服に家紋のデザインを刺しゅうしたい」というオリジナル刺しゅう加工の問い合わせがあった。不慣れな英語でのやり取りに始まり、商材の輸送など手探りでの案件だったそう。デザインがあればアメリカの加工メーカーでもできることをわざわざ日本のメーカーに打診してきたのは、家紋の独自性や長い歴史を持つ日本の刺しゅう技術といったメイドインジャパンの文化的背景を重視したからだということがわかった。

「海外との距離が一気に縮まり、打ち出し方次第で海外ニーズを開拓できると気づいた出会いでした。特に海外からわざわざ日本にオーダーするお客さまは、一人一人が大きな広告塔になってくれるでしょう。ネット隆盛の時代でもものづくりはアナログで、私たちは無機質なWEBと有機的な繊維の世界を結びつけ、次世代につないでいこうとしています。当社のファンを増やし、新しい市場を切り拓くためにも、人と人のつながりを大切にしたい」と廣瀬さんは語る。

ビジネスチャンス創出を支えるのは、ネットを主体とした情報発信の強化と顧客にとって使い勝手のよい仕組みづくり。「刺しゅうが施せる素材なら、何でも対応できるはずです。耐久性が高く表現の幅も広い刺しゅうをもっと身近に感じてもらえるよう、サイトをさらにシンプルにしてわかりやすく、お客さまが出来上がった製品をイメージできる内容にできれば…」。ユーザーが直感的に操作できるデザインと、扱う商材の幅を増やすことで、より多くの人に刺しゅうの魅力を感じてもらいたいと考えている。

モチベーションは「刺しゅうという表現ツールを喜ばれること」と廣瀬さん。「高付加価値なサービスをどう発信するかは、他にもいろんなことにチャレンジして、そこから生まれたものを絞り込んでいくつもりです。行動には勇気が要りますが、歩みを止めないこと！　結果はお客さまが判断してくれるでしょう」と意気込みを語った。