
特徴の一つが、歯科助手である20代の女性が香川と岡山4つの歯科医院約100人のスタッフを取りまとめる「総監督」の役割を担っている点だ。どうすれば患者さんのためになるかを最優先事項とした上で、まず総監督は歯科助手の仕事に軸足を置いて現場で動く。
現場にいるからこそ気づく課題や、各医院のリーダーと密にコミュニケーションをとった内容を踏まえ、どうすればドクターが治療に集中できるか、スタッフの興味関心を後押ししていかにモチベーションを高められるか、配属や研修の人選は適切かなど、さまざまな業務に携わる。スタッフの意見を経営陣につなぎ、提案することもある。
総監督が、各医院をまわり情報を共有することで、他の医院のいい取り組みを参考にでき、共通の課題は各医院のチーフ・リーダーたちとも相談する。お互いの医院への関心も深まり、スタッフが他の医院のヘルプに行き来しやすくなった、スタッフの方から改善への提案が増えた、グループ全体としてのつながりが出て組織として強くなったといったことが、AKB式を導入してからの変化だという。
さらに今期から、総監督を含めた3人で組織する「戦略推進部」が創設された。よりきめ細やかにスタッフ一人ひとりの考えを尊重できる体制で、「患者さんにとっての最適」を模索していく。
新たに「戦略推進部」を設けた狙いと そのメリットは。

総監督
高島 千裕さん(琴平高校出身)
【鶴身】今までもスタッフの様子に気を配りつつ時には話を聞くといったこともやっていましたが、役職がはっきりすることでスタッフも「誰に相談すればいいのか」と迷うこともなくなったと思います。
戦略推進部としての業務は。

歯科衛生士・部長
鶴身 祐香さん(香川中央高校出身)
【高島】私も、目指すべき医院の方向性について考える
時の基準は「患者さん」。スタッフの不満や悩みを聞くこともありますが、抱え込む前にすぐフォローできるよう3人で密に連絡を取り合っています。スタッフが明るい笑顔でいることが、患者さんの居心地のよさにつながると思います。
今後に向けてやりたいことはありますか。
【高島】ドクターや歯科衛生士の場合は、医院内に見習いたい先輩が見つかりやすいかもしれませんが、歯科助手は理想像を見出しにくい。そんな中で、歯科助手である私がどう仕事と向き合うか、その姿を見て「こういう形で貢献できる」と思える後輩が一人でも出てくれれば。歯科助手である私が総監督である意味はそこにあると思います。
高校の時にやっておいた方がいいこと
高校の時も社会人になってからも、人とのつながりから新たな楽しみが見つかることもあるので周りの人を大切にしてください。
鶴身さん
高校の先輩の話を聞くまでは歯科衛生士のことはよく知りませんでした。ふとしたきっかけを大切にすることが将来の仕事につながると思います。
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ごうだ歯科グループ
- 住所
- 香川県宇多津町浜六番丁82-3
- 代表電話番号
- 0877-41-1711
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- ごうだおとなこども歯科
ごうだOCEAN歯科
丸亀ごうだ歯科
ごうだ保育園 123 for BABYs! - 地図
- URL
- https://gouda-dental.com/
- 確認日
- 2022.10.06
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