いつでも必要とされる存在に

車のバッテリーが上がった、タイヤがパンクした…など、JAFといえば万が一の時に頼れるロードサービスのイメージが強い。しかし最近は、「トラブルの時だけではなく“いつでも使える”サービスにも力を入れています」

営業部門でのキャリアが長いが、仕事内容は時代の変化に合わせて変わってきた。入社当時は、車を購入した人にJAFのサービスを勧めてもらえるよう自動車販売店を営業でまわった。その頃は、まさかの時の“安心”が一番のアピールポイント。その後、会員証を提示すると飲食店や宿泊施設などでお得なサービスが受けられるといった、日常で使える特典についても訴求するようになった。「今、若者の車離れが進んでいて、JAFが当たり前のように必要とされるわけではない。その中でどうやって興味を持ってもらうのか。工夫が必要だと思います」

社会貢献にも積極的に取り組んでいる。徳島の所長時代には、「信号のない横断歩道で一時停止して歩行者を優先する」という意識を啓発する「思いやりティドライブ」を県や県警と連携して展開。2016年にJAFが県民自身に行ったアンケートで、交通マナーワースト2位だった徳島のマナーアップに取り組んだ。

「交通安全活動や自然を考えるイベント、自治体と連携した観光振興などの取り組みを通して、『JAFっていいことしてるよね』と思ってもらえればと考えています」