地域を支える「人」が財産
研修ときめ細かいサポートで人材育成

信用組合は、地域や同じ事業を営む人が助け合う「相互扶助」の理念に基づいた協同組織の金融機関。中小零細企業や個人事業主が主な取引先で、融資などの相談を受ける時も常に顧客の立場に立ったきめ細やかな提案を行い、組合員の利益を第一に考えた営業活動をしている。

それを可能にしているのが、組合員である顧客との距離の近さ。香川県信用組合（けんしん）では、顧客と信頼関係を築くためには「人」が財産と考え、新人職員はもちろんその後のキャリアに合わせた人材教育に力を入れている。

例えば、入組後は2週間ほど研修し、その後の半年間は1カ月に1度さまざまなテーマで研修。「こんな内容が知りたい」といった職員の意見を考慮することもあり、研修したことを現場で実践、反省や課題をもとに研修で知識を深める……を繰り返しながら成長していく。また、入組前から本人を知っている人事部の担当者がきめ細かくサポート。研修時の表情などを見ながら声掛けしたり、悩みごとの相談を受けたりとメンタル面のケアも行っている。

そのほか、若手･中堅職員向けに実践的なビジネススキルを強化する講座、職場のリーダーを対象にしたマネジメント講座、自分の意欲に応じて受講できる通信教育も整備するなど、体系的な研修制度が整っている。

預金から金融商品の取引まで店舗に行かずに完結する場合も増える中、あえて「人」を介して顔の見える関係を築きながら地域の経済を支えている。