現場に一歩踏み込んだ提案で
新しい可能性を拓く

シコク

Cha✕Cha

2025.09.15

右:東京支店 福祉営業課 服部 絢介さん(尾張学園豊田大谷高校 出身) 左:沖縄営業所 新垣 理奈さん(中部農林高校 出身)

右:東京支店 福祉営業課 服部 絢介さん(尾張学園豊田大谷高校 出身)
左:沖縄営業所 新垣 理奈さん(中部農林高校 出身)

現場で使う人たちの声を反映し、固定観念にとらわれない発想と確かな技術力で「こういうものがほしかった」と喜ばれる介護・福祉用品を次々と開発しているシコク。介護用品は「アイデアが出尽くしている」ともいわれる世界だが、少子高齢化が進み後期高齢者が増える中で、現場のニーズはますます多様化。このような状況を、同社は今まで以上に付加価値を打ち出すものづくりで、自社にとっても介護福祉業界にとっても新しい可能性を切り拓いていけるチャンスだととらえる。

従来は主に介護・福祉用品のレンタルや卸売業向けのビジネスだったが、これからの業界に新たな価値を提案する上で、より実際のケアの現場に踏み込んだ知見を深めていく方針だ。具体的な困りごとに一つひとつ応えるものづくりから、現場のあり方そのものにかかわる大きな課題の解決へ、業界全体で協力して取り組んでいきたいと意気込む。

利用者と介助者の負担を大きく軽減する新製品やサービス、特にロボットも視野に入れた省人化・IT化は、今後の重要課題となる。ものづくりの中核を担う開発チームにおいても、電気・ソフトウェア系のスキルを持つ技術者が存在感を発揮しそうな見通しだ。

新たな展開への思いは。

土井 狭い空間でも安定感を持って使えるコンパクトな据え置き型の手すりや、住宅の段差を解消するスロープなど、従来の当社の人気製品は介護・福祉現場の困りごとや既存製品への不満を解消するために生まれました。現場の声に寄り添い応えてはきましたが、あくまで「ものをつくって売る」のが主流だったといえます。これからは、実際の現場に深く踏み込んで「一緒にビジネスを構築する」段階へと前進したい。特にロボットやITを視野に入れた省人化は貢献したい分野です。

馬込 介護・福祉用品が実際に使われるケアの現場へ同行してヒアリングしなくては見えないこともあるでしょうね。メーカー目線ではベストでも、利用者目線ではベターにすぎないなら、私たち自身の目で「何が本当に必要か」を見極めなくてはいけません。

実現するために必要なことは。

土井 まだ構想段階ですが、これまで業界で育んだつながりを広く活かし、ケアの現場と連携して利用者一人ひとりの具体的な使用状況を学ぶチャンスを探っていきたい。高齢者の生活上の事故の多くが転倒によるものですが、AIによる診断技術を用いて介護度の進行具合をモニタリングできれば、思いもよらない転倒の防止につながるかもしれません。そういう新しい取り組みで、これからの業界のあり方に貢献したい。

馬込 まずは利用者・介助者双方のリアルな情報を収集するところからのスタートになりそうです。一人ひとりの利用情報をカルテ化するなど、大きなデータベースとして管理できれば、様々な提案のトリガーになるのではないでしょうか。もちろん私たちだけでできることではなく、業界全体で協力して進めていく必要があります。当社の開発チームと技術力をよりよい方向で発揮できるビジネスを、さらに追求していきたいと思います。

◆キーワード


カスタマーイン

マーケットインから発展させ、顧客一人ひとりを深く理解して課題やニーズを掘り起こし、その解決を目指して製品開発や業界の変革を行うアプローチのこと。顧客をニーズ調査の対象ではなくともに価値を生み出すパートナーとしてと捉える必要がある。価値観が多様化し、市場全体のニーズに応えるだけては不十分になってきたことなどが背景にある。顧客自身も気づいていないニーズを起点とすることで、独自の製品を生み出せる。

株式会社シコク

住所
香川県さぬき市津田町鶴羽1118-15
代表電話番号
0879-42-1111
社員数
80人
事業内容
金属・樹脂・木材による手すり及び介護・福祉関連機器・防災関連機器の製造販売
ステンレス・アルミ・スチール及びその他金属による内外装工事
モニュメント・その他の建築用金物製造販売
支店・工場
東京支店、中部営業所、九州支店、沖縄出張所
地図
URL
https://www.sk-shikoku.co.jp/
確認日
2023.09.21

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