仕事に楽しみを見つける

大学は理工学部。金融業界に進む同級生はあまりいなかったが、「研究室でいるより人と話をする方が好きだった」

大学時代のアルバイトでの経験も大きかったという。塾の講師、ガソリンスタンド、イベント運営……。食事に連れて行ってもらい、社会人と話をする機会も多かった。学生とは全く違うものの見方が新鮮だった。「特に経営者は、10年後、20年後の会社はこうありたい、と考えていて刺激を受けました。今の仕事も、経営者に話を聞き、会社の将来についてともに考える。あの時の経験が、現在へとつながっているかもしれません」

関西に赴任したとき、1年ほど通ってようやく取引につながった顧客がいた。やがて会社は少しずつ支店も増え、現在では商工中金の支店を支える企業の一つに成長した。「その会社の社長は、私が異動してからも後任の担当者に『あの時助けてもらった』と話をしてくださり、支店長になった際は連絡をいただいた。そんな仕事ができたことは本当にありがたい」

当時、すでに取引していた別の銀行があったにもかかわらず、取引できたのは「スピード」だと振り返る。「何度も訪問して話を聞き、一番いいタイミングで提案できた。後輩にも、丁寧にスピードをもってお客様に対応する大切さを伝えています」