TSUTAYAを地域コミュニティの場にしたい

中四国TSUTAYA 代表取締役社長赤塚高之さん

Interview

2018.12.20

コミュニケーション

地域活性化

マネジメント

リーダーシップ

人材育成

最近一番感動したDVD（※注）の前で

人前で話すのが苦手で、極度の人見知りだという。「高校の時、友達は大勢の仲間とワイワイ話したり女の子と遊びに行ったりしてたけど、僕は無理っていう感じでした」。自分を変えるため、大学時代は学校の演劇部と小劇団で活動を始めた。「演劇はセリフがあるから会話も途切れないし―。仲間と一つの作品を作り上げていくことで、少しはコミュニケーションに対する苦手意識が薄れたかもしれません」

劇団の練習中

演劇を経験し、カルチャーにかかわる仕事がしたいと思い、TSUTAYAに入社した。当時は、CDやDVDのレンタルを中心に事業を展開、全国に店舗を急速に増やしていた。入社後に担当したのは、新規店の立ち上げを指導するインストラクターの仕事だった。オープン1週間前に店舗に赴任し、棚を配置して商品を陳列する、レジの使い方をはじめスタッフを教育する。「学生時代、接客業のアルバイトなんてほとんどやってない自分が、『いらっしゃやいませ』『ありがとうございました』とスタッフの前で大きな声を出して指導する。そのギャップがつらくて･･･」

それでも、オープンした時にオーナーや店長からありがとうと言われることが嬉しくて、気がつけばインストラクターを2年半。全国を回って数えきれないほど店舗のオープンを手がけてきた。

現場が好き

店舗がオープンすると次の赴任地に向かう日々。「オープン後のお店のことは何も分からないのが嫌になって、店舗運営の部署に希望を出しました」。店舗に配属され、商品管理・発注、日々の売り上げ管理、スタッフのマネジメントなどを経験した。「100人ものスタッフの配置や指導方法、人間関係に悩んだこともあります。でも、常連さんと会話する時や売り上げを達成した時は充実感がありました。現場を知り、店舗運営の奥深さを学んだと思います」

店舗を指導するスーパーバイザーになった時は、フランチャイズ店を初めて一から立ち上げた。車で10分を商圏として駅前でアンケートを配ったり、自転車や車で地域をまわったりして地域の状況をつかんだ。その結果をもとにどんな店づくりをするか、お客さんをどういうふうに呼び込むか、どんな商品をどれぐらい仕入れるかなどのプランニングにかかわった。「今までで一番達成感のある仕事でした。そのお店のことは今でも鮮明に覚えています。やっぱり自分は現場が好きなんですね」

地元で頑張る人を応援したい

ここ数年、TSUTAYAでは、店舗内にカフェやジェラート店をつくるなど、異業種と連携した新たな店舗づくりを進めている。中四国でも高知・岡山・鳥取で新店舗がオープンした。約700坪もある岡山の店舗では、本を一カ所に並べるのではなくベーカリーや旅行代理店の近くにそれぞれグルメや旅の本を点在させる。イベントスペースやビジネスマンが自由に使えるワーキングスペースも設けた。広い倉庫をリノベーションする高知の蔦屋書店では、地元企業などに出店してもらう。「やっぱりね、地元の企業は地域で地に足つけてやっているから、お店づくりにかける熱量が違うんです。そういう人たちを応援していきたい」

宇多津店で開催したビアフェスの様子

香川でも、ビアフェスティバル、パン祭り、ワークショップ、地元アーティストのライブといったイベントを積極的に開催している。「店舗を舞台に地元で頑張っている人達と一緒に何かを作り上げたい。TSUTAYAを地域コミュニティの場にしたいと思っています」

そのために大切なのは、人とのつながり。「もう、人見知りとか言ってる場合じゃないですよね」。ゆくゆくは香川でも、高知のような蔦屋書店を地元の企業と一緒に一からつくってみたいという。

（※注）ワンダー　君は太陽
Wonder ｩ 2017 Lions Gate Films Inc. and Participant Media,
LLC and Walden Media, LLC. Artwork & Supplementary
Materials ｩ 2018 Lions Gate Entertainment Inc.
All Rights Reserved.

石川恭子

赤塚高之 | あかつかたかゆき

: 1976年奈良県生まれ
1998年カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
　　　　（現CCCホールディング）入社
　　　　出店準備インストラクター
2000年東香店店舗社員
2002年箕面牧落店店長
2004年スーパーバイザー
2008年九州第1支店支店長
2011年関西支社支社長
2016年中四国TSUTAYA代表取締役社長

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